根據中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020年第一季度中國家電市場報告》顯示，今年一季度，我國家電市場整體零售規(guī)模達到1204億元，同比明顯下降，但電商渠道對家電零售的貢獻率首次超過50%，達到55.8%，疫情讓網購習慣進一步鞏固深化。

縱觀中國家電行業(yè)發(fā)展史，從2000年開始至今，中國家電市場的渠道幾經變革。從早期家電連鎖賣場的興起和跑馬圈地，到后來電商崛起并迅速壯大，開始在家電銷售中扮演不可或缺的重要角色。

今年受疫情催化更是加劇了線上線下融合趨勢，尤其家電線下實體門店銷售也開始向線上直播賣貨轉型，加上渠道扁平化帶來機遇以及社交電商等崛起，在家電業(yè)從未停止的渠道變革中，家電電商也早已不是當初的模樣。

家電銷售向線上電商平臺轉移的時間要明顯晚于電商崛起時間。在1997年- 2005年電子商務從萌芽探索行階段到第一輪洗牌后市場漸成規(guī)模、網民逐漸開始接受網購的8年時間里，家電電商在市場上尚且尋無蹤跡。

當時的家電銷售仍然是線下實體銷售賣場掌握著當地家電產品的價格話語權，消費者的價格獲取渠道相對單一，只能通過家電賣場的價格變動來進行比對。

2006-2009年是電子商務的成長期，國家開始正視并出臺相關政策支持電子商務的發(fā)展，隨著基礎的物流、誠信支付等環(huán)境不斷成熟，中國形成了自己特色的網絡交易方式，電商進入相對規(guī)范化且穩(wěn)步發(fā)展的階段，淘寶、當當網等電商平臺開始盈利，甚至淘寶在2009年開啟了后來每年一度的消費狂歡節(jié)“雙十一”。

而家電電商也正是在這個時間段開始崛起，由京東多媒體網更名為京東商城后，京東在2008 年陸續(xù)將平板電視，以及空調、冰箱、電視等大家電產品線擴充完畢。不過當時的京東家電業(yè)務屬于剛起步階段，淘寶又假冒偽劣泛濫，天貓品牌形象尚未成型，家電電商紅利并未全面爆發(fā)。在該階段以及前后一段時間內，家電銷售渠道的變化更多聚焦于國美蘇寧等家電專業(yè)連鎖大賣場的崛起，他們的快速發(fā)展沖垮了家電廠商早期的“百貨商場+專賣店”模式。

2010-2015年無論對傳統(tǒng)互聯網電商還是家電電商而言都是一個非常重要的時間段。我國電商行業(yè)網購市場規(guī)模從2010年的不足5000億元增長至2015年的3.8萬億元，翻了七倍有余。

這期間，大量傳統(tǒng)企業(yè)和資金進入，網民數量快速增長，順豐、四通一達等物流快遞也快速發(fā)展壯大起來，菜鳥物流初具雛形，支付寶打通環(huán)節(jié)正式合法運營，電商監(jiān)管首度立法，淘寶京東借互聯網風口之勢一躍成為龍頭級電商企業(yè)。京東、阿里更是在2014年分別于美國納斯達克證券交易所、紐約證券交易所成功上市。

至于家電電商，這期間從小家電的成功營銷到大家電的試水運營，一些較早轉型的家電企業(yè)享受到了快速“爆發(fā)”的互聯網電商紅利。以奧克斯空調為例，從2012年-2016年，奧克斯空調總銷量年復合增速為8.81%，而電商渠道年復合增速高達102.99%，其實現快速增長的這個時間段與家電電商紅利爆發(fā)期是基本重合的。

各電商平臺中，最早開啟國內家電3C網購時代的京東商城則是最早吃到家電電商紅利的，在這一周期內，京東商城等家電網購電商平臺開始沖擊國美蘇寧等傳統(tǒng)家電零售渠道，倒逼這些線下零售企業(yè)開始往線上轉型。但同時，家電電商發(fā)展中一些安裝售后等弊端問題開始顯現。

家電銷售我們常說三分產品，七分售后，售后的重要之處可見一斑。網購家電存在物流運輸中造成產品磕碰損壞，又沒有完善退換保障體系等痛點問題現在都時有發(fā)生，更何況當時。另外，當時家電后續(xù)送裝維修效率也不如現在高，經常被家電安裝師傅牽著鼻子走。試想，如果在夏天急用空調的季節(jié)，遇到上面任何一種現象都會是何等“糟心”。

（來源：中國家電網）